Training Survey Kepuasan Karyawan di Rumah Sakit

Kerasnya persaingan dalam industri rumah sakit menuntut manajemen rumah sakit lebih responsif terhadap kebutuhan karyawan dan lingkungan internal. Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan responsiveness rumah sakit adalah dengan cara meningkatkan kepuasan karyawan terhadap rumah sakit. Salah satu cara yang dilakukan oleh rumah sakit untuk menambahkan kualitas karyawan adalah dengan lebih memperhatikan dan menerima pendapat dari karyawan yang dapat diperoleh melalui survey kepuasan karyawan.

Survey kepuasan karyawan seringkali digunakan untuk menilai persepsi karyawan soal kebijakan yang berlaku di rumah sakit. Hasil yang di dapat dipandang sebagai feedback para karyawan atas kebijakan yang sudah berlaku saat ini. Selanjutnya dari hasil feedback tersebut akan dirumuskan kebijakan manajemen sebagai upaya agar tercapai suatu tingkat kesesuaian antara keinginan pihak karyawan dengan manajemen rumah sakit. Dengan begitu hasil dari survey ini merupakan input bagi manajemen dalam menentukan kebijakan terutama bagi yang berkenaan dengan upaya peningkatan produktivitas karyawan.

TUJUAN

Tujuan dari pelatihan ini adalah :

• Mengukur tingkat kepuasan dan komitmen karyawan terhadap pekerjaannya.
• Mengetahui tingkat kepuasan karyawan di tiap satuan kerja, lokasi, lama bekerja, usia dan jenis kelamin.
• Meningkatkan profit rumah sakit sebagai dampak dari peningkatan produktivitas dan komitmen karyawan.
• Sebagai masukan bagi pihak manajemen untuk melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas kerja karyawan ditinjau berdasarkan harapan karyawan.

MATERI

• Definisi Kepuasan Karyawan
• Faktor-faktor yang menentukan Kepuasan Karyawan
• Pemilihan variabel-variabel yang akan diukur
• Pengukuran dan Analisa dengan menggunakan metode Servqual (Service Quality)
• Desain metode pengukuran
• Pelaksanaan Pengukuran
• Pengolahan Data dan Analisa Data
• Analisa dan Tindak Lanjut Hasil Pengukuran Kepuasan Karyawan

METODE

Dalam training survey kepuasan karyawan di rumah sakit ini menggunakan konsep interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan

Instructor : Ir. Renaldo Moontri,MM

Tempat dan Jadwal : Jakarta-Bandung-Yogya-Bali

TERMS AND CONDITION :

Harga : Belum Termasuk Pajak 11 % 

FACILITY FOR PARTICIPANT Offline :

1. Modul Training
2. Sertifikat Pelatihan
3.  ATK : Block Note dan Ballpoint
4. Souvenir Training
5. Ruang Training dengan Fasilitas Full AC dan Multimedia
6. Makan Siang dan 2 kali Coffee Break Selama Training
7. Qualified Instructor Training

Lihat juga Kumpulan Judul Training Rumah Sakit disini…