Training Handling Mistakes & Problem Solving

PENGANTAR

Mengambil tindakan korektif dengan karyawan adalah Proses diperlukan dan seringkali sulit untuk seorang manajer. umpan balik yang konstruktif, bersama dengan proses yang benar dan pendekatan hubungan manusia, bergerak terhadap perlawanan dari orang dan yang berkaitan dengan mereka. Didalam melakukan kegiatan pekerjaan sehari-hari, seringkali terjadi kesalahan atau permasalahan yang sengaja maupun yang tidak disengaja dilakukan. Proses penanganan suatu masalah tersebut memerlukan analisis yang mendalam, terutama bila permasalahan yang berkaitan dengan beberapa pihak. Ketika menangani suatu permasalahan, perlu diketahui akar permasalahannya terlebih dahulu, kemudian menganalisanya untuk menemukan solusi atau langkah penanganannya. Training ini akan memberikan pemahaman mengenai prosedur dalam menangani suatu permasalahan dan dapat mencari solusi atas permasalahan tersebut.

OBJECTIVE

• Mampu memahami tata cara dalam penanganan kesalahan;
• Mampu menganalisa kesalahan yang terjadi

CONTENT

• Mendefinisikan Masalah
• Penyebab Potensial terjadinya Masalah
• Identifikasi Alternatif pendekatan penyelesaian permasalahan
• Conflict Management Styles
• Jenis-jenis bantuan
• Jenis-jenis penanganan
• Studi kasus dan diskusi

TARGET AUDIENCE

IMPLEMENTASI